2019年元旦，习近平主席在新年贺辞中说：“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人！”南通中油市场销售部经理高瑞芳在工作中始终围绕着“用心服务，用情奔跑”，用自己的力量为燃气事业贡献着自己的光和热。

2011年，高瑞芳大学毕业，来到如皋，加入到南通中油燃气有限责任公司，先后在客户服务中心、综合办公室工作，2018年1月调入市场销售部。在八年工作中她兢兢业业，任劳任怨，把公司当成自己的家，婚假、产假都没有完整地休过。

自从调入市场销售部，她深知“市场开发是龙头”，面对困难不低头，在大型企业对接洽谈时，用她的热情与过硬的燃气知识面去应对客户，根据使用者需求制定多套方案，最后以胜利的姿势拿下客户。

南通玉兔集团有限公司的开发就深深的表现出高瑞芳的睿智。面对当地资深的企业家黄总，气场上直接被碾压，工程方案的主动权都被黄总捏的紧紧的，价格更别谈了。这时的高瑞芳并没有打退堂鼓，她静下心，从了解黄总开始，拜访黄总过程中，也不完全洽谈玉兔公司用气事宜，更多的是讨论“天然气进江安”，为江安镇解决通管道气源的意义。作为市镇两级人大代表的黄总对这个话题表现出浓厚的兴趣，最终终于谈到了一块儿。黄总表露出放弃生物质，选择中油燃气的诚意，高瑞芳趁热打铁，提出了感动黄总的服务目标。为保证按照需求时间通气，采用LNG点对点供应方式，并提前将调压计量设备投入用户工程建设使用当中，用户工程预算执行率达100%，气价按照LNG市场价+1500元/吨执行。玉兔集团的拿下，不仅使得南通中油燃气多了一个用户，更让石庄镇至江安镇燃气管道规划、施工手续办理得到了黄总的大力支持，为市场的开拓锦上添花。

虽然是经理，但是高瑞芳对于日用气量较高的客户的售后很多都是亲力亲为，基本每个季度都要回访一次，了解用气情况。德源（中国）高科有限公司于2012年和南通中油“结亲”合作，开始使用天然气，日均用气量约3万立方米/日，是公司的VIP用户。鉴于2017年冬季天然气供需矛盾的局面，在总经理谭总的指导、带领下，高瑞芳同志更是勤跑腿、多上门，主动关心用户需求，向用户倡导、解释天然气市场化变革形势，给用户吃上“定心丸”。在增进了解中增进合作，2018年高瑞芳成功挖掘了德源高科两台17.5吨蒸汽锅炉用气项目，签订建设费用180万元。通过日常服务、维护、走访，让广大用户深深地感受到“走心的服务”，在对工商业使用者进行回访时，他们都会给高瑞芳竖起一个大拇指，直夸她是个优秀的燃气人，带着她的热情、周到在工作中，为用户考虑全面，让用户在使用燃气时放心、安心。

在管理工作方面，高瑞芳更是个要求完美的人，工作细节不能有一点点的忽略，要求员工及时发现、回馈开发中的问题，拿出解决方案，强有力的要求做到每个项目完美的结束。从没有看见她准时下过班，经常深更半夜的在办公室做各种方案，汇总各项目的进程，需要协调的工程，她都一一挂在心上，对团队成员说的最多的就是：成功不要企图找快捷方式，坚持原则，抠细节，揽全局。连续几年，高瑞芳都被公司评为“优秀员工”，深得员工的喜爱与好评，2018年，更是被评为“集团优秀员工”。

面对过往的荣誉与夸赞，高瑞芳不会因此懈怠，更是把工作做得风生水起，方方面面都在给公司员工做着表率，用最热心的服务，最踏实的工作态度演绎着一个尽心尽责的燃气人。