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服务向最后一公里延伸
发布时间:2017-05-30


   近日,海马泉居民用户的通气投产,标志着青海甘河中油中泰燃气管输有限公司突破疆域格局,向居民用户、区域外市场拓展的开始,全面开启公司经营范围多元化的战略格局。

   海马泉村是典型的大西北村庄,村内分布错乱复杂,房屋更是多为夯土墙构筑而成,房屋犬牙交错,食宿区域分布不清,致使燃气管道敷设、安装困难,村庄信息闭塞,居民接受新事物较慢。

   针对海马泉村的特殊性,公司多次召开现场办公会和专题会,对管道铺设、用气保障、区域划分进行全面的分析研讨。根据村庄的特点依据调压箱分布位置划分区域,按照调压箱控制的用户及架空管线进行编号排序,做到分片管理。在安全方面实施架空管线、立庭管及调压箱设置反光条、悬挂警示牌等细致的工作,定期及不定期进行抢险演练,提高员工的抢险能力,做到遇事不慌,沉着冷静的处理突发事件,为海马泉村的通气提前做好各项准备工作。同时,安全、运营部门提前进驻村内,全面掌握管线敷设及使用者基本情况,摸排检查、消除安全隐患。针对乡村居民对燃气知识欠缺,安全意识薄弱的特变,公司还将以提供优质服务,供给清洁能源,提高居民生活质量,确保安全用气为目标,深入居民家中,逐户对室内燃气管道、燃气设备进行认真检查。同时对每户居民进行安全知识宣传,深入浅出介绍如何正确使用燃气设施,遇突发情况如何应对等燃气安全基本常识。逐户登记家庭信息,建立用户台帐并留存燃气设施检查影像数据,方便对居民用户进行日常安全检查和上门服务。

   海马泉村的通气成功,得益于市场经营全面化和服务管理细致化、标准化,公司真正树立了以市场为导向、以服务谋突破的发展思路,助力企业实现又快又好发展。