为响应南京市市政府关于《自17年5月1日起天然气价格实现阶梯价格》的要求，实现公司社会责任目标，中油燃气（南京）有限公司客户服务中心在领导的带领下，开展了一系列天然气的调价准备工作，为阶梯气价调整的实施奠定了良好的基础。

   首先，在认真研究调价方案后，由公司分管副总朱骊带领客服中心人员前往相关的燃气有限公司进行了阶梯气价调整知识，制订了实施方案，统一了对调价工作认识；其次，客服人员通过电话沟通，休息日在居民小区内张贴、发放宣传单的方式进行调价的宣传和解释，确保了阶梯价格政策宣传工作的落实到位。在充值系统方面，与系统相关技术人员多次交流沟通，对充值系统进行改造，满足新的功能要求。最后，收集小区居民用户数据信息，规范化用户档案管理。经过精心的准备和多方面的筹划，目前已具备进行天然气价格调整的条件。

   近日，客户服务中心还引进了自助充值机，用户可以通过自助操作或通过微信二维码进行网络支付方便充值，大大提高了工作效率。