近日，家住武汉市蔡甸区唐河村西山林语9-1-602业主汪先生专程来到蔡甸区行政服务大厅将“服务第一  全心为民  客户至上 暖至人心”的锦旗送到武汉东方中油燃气有限公司驻蔡甸区行政审批局窗口，并对燃气窗口服务人员易晓露主动暖心的服务给予了高度评价。

据了解，11月18上午，来自西山林语的汪先生到政务服务大厅办理其他业务时，顺便到52号燃气窗口咨询燃气过户事宜，由于汪先生当时没有携带任何资料，但希望在短时间内能够办理完成，于是，工作人员易晓露主动添加汪先生微信号，请汪先生发送电子版帮其办理过户手续。汪先生回家后立即将房产证、身份证、燃气卡用户号及表具止码通过微信发送过来，不到十分钟就帮助完成了燃气过户手续。在征得用户同意后，主动把相关资料转给供电供水窗口，协助为用户完成水电过户手续，为用户提供了便利。

今年以来，武汉东方中油燃气有限公司以提高用户用气获得感为落脚点，牢固树立“店小二”服务理念，在优流程、强服务上下功夫，并积极响应蔡甸区政务服务大厅推进“一网通办”“一窗通办”“一事联办”的服务模式，从报装、过户等业务全面探索推行“零跑腿”服务，不断提升用户用气获得感、幸福感。