为深入推进为民服务活动，持续提升公司服务能力，2020年5月29日上午9点，武汉东方中油公司在公司三楼会议室召开了“完善服务树形象  优化环境助发展”为主题的服务质量提升动员大会，公司领导、部门负责人及班组长以上人员参加了会议。

会议首先宣贯了湖北省、武汉市及蔡甸区优化营商环境及双评议的会议精神；其次，对服务质量提升工作的实施进行了详细部署；最后，总经理陈刚做了《完善服务树形象  优化环境助发展》为主题的动员讲话。他指出：2019年，公司以优化营商环境及双评议工作为服务质量提升的抓手，突出问题导向，以方便用户获得天然气满意度为重点，从减环节、优流程、压实效、提效率等方面入手，不断优化、简化服务流程，推行“一站式”办理和“互联网+”服务机制，为各类使用者提供了优质、规范、高效的服务，树立了武汉东方公司的良好形象，公司也荣获“武汉市服务示范窗口”荣誉称号。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，公司全体员工众志成城，风雨同舟，在火神山建设、全面落实居民保供措施、助推复工复产等方面提供优质、暖心的服务，得到省、市、区各级政府及社会各界的高度赞誉。2020年，武汉东方中油将坚持需求及问题导向，聚焦群众反映的难点、热点，树立“店小二”服务理念，以保障民生服务为重点，创新服务内涵，建立优质服务体系，完善互联网+服务体系，不断提高群众获得用气满意度，实现服务行为高效规范、服务能力显著增强、服务质量持续提升。

最后，会议就提升服务质量提出具体要求：一是提高认识，充分认识服务品质提升对推动公司持续发展的重要意义，坚持把服务质量提升工作作为重点工作任务来抓；其次牢固树立“店小二”服务理念，认真、仔细梳理任务列表，将服务质量提升与优化营商环境工作紧密结合，营造优质的服务环境；最后是牢固树立一盘棋意识，公司各部门通力协作，凝聚合力共同提升公司整体服务水平。

提升服务质量工作永远没有止境，武汉东方中油燃气有限公司在2020年将把服务质量提升与优化营商环境、双评议等工作结合起来，与全面完成年度各项工作目标任务结合起来，团结一心，真抓实干，为集团公司发展做出新的贡献！