林姿，30岁，2012年6月毕业于湖南涉外经济学院，本科学历。2012年4月进入公司，现在营业厅担任收费员岗位，入司以来在调度中心、话务岗、宣传岗等多个岗位工作。每个岗位上，虽没有丰功伟绩，但都倾注着她兢兢业业，刻苦钻研的努力，凭借踏实肯干的工作作风和细致严谨的工作态度，获得领导和同事的认可，曾被评为公司优秀员工。

“一花一世界，一木一乾坤”，佛家这句话道出了平凡的极致，告诉了我们人生的最高境界便是由平凡到不平凡。作为一名普通的窗口人员，她虽然从事着最基础的工作，但她知道把基础的工作做到最好，就是不平凡；把基础的工作做到百分之百不出错，就是不简单，她的服务润物无声，馥郁芬芳，好像春风一样轻轻划过每一位被她服务过的客户心田。

2012年，刚刚毕业的林姿来到了醴陵中油燃气公司，这个稚嫩的女孩没想到她会在收费的岗位一干就是七年。这期间她结婚，生子，岁月赋予了另外一重身份。公司七年时间也见证了她的成长，从面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独当一面的客服窗口人员，她坚持从点点滴滴做起，在岗位上兢兢业业、任劳任怨，圆满完成了各项任务。在业余时间勤于学习、勤奋工作、努力钻研、不断进取,各方面都取得了较好成绩。作为公司的窗口形象人员严格要求自己，不断加强自身学习，在提高自身业务素质的同时，不断扩大自己的知识面而且个人强素质、重修养。时光荏苒，韶华如驶，在同事们眼中，林姿由一名青涩大学生蜕变为了热心姐姐，但一直不变的是她的初心，那种处处为他人着想的高尚人品，优雅温婉的待人方式，无华质朴处世风格，如春风一般温暖，赢得了客户和同事的广泛赞誉。

在公司客服窗口人员对外宣传公司形象，对内做部门之间沟通的桥梁！有着联系内外的作用，因此客服人员的服务水平和服务素质影响着整个机体。

对外，窗口每天业务量极大，面对的人群也是五花八门。有安静的不说话，只是递一张卡给你的；有啰啰嗦嗦的老人家，话都说不清楚，还要凑起头往窗口靠着努力听的；有成群结伴来缴费，来质问为什么又要涨价，不足道也。她对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心的为客户提供切实有效的咨询和说明，在为客户提供咨询时认真倾听客户的问题，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上浇油引起客户更大的投诉，因此在被公司评为服务明星，她的优秀工作表现不仅减少了下一工作环节的工作量，也收获了各级领导的好评，同事们也给予了赞誉。每月绩效评分都达到95分。

对内，在工作中她是暖心姐姐，当同事遇到不懂的问题，她都会乐意教，不会摆着一副老员工的架子，帮助她们最快的适应工作岗位的各个操作事宜，这点让新来的员工特别贴心。新来的同事第一天上岗，虽然经过了专业的培训，但是心理压力较大，下班对账的时候发现数目不对，准备一个人加班对账。林姿心细发现了同事的不安，五点下了班就陪她一起加班，调出一天的监控，从早上九点上班开始查看，直到发现了出错的账目，而这个时候已是晚上十点。

“不以善小而不为”是林姿最喜欢的一句话。如果所有的人都认为窗口行业不值一提，坐窗口的人员都低人一等，那么这些平凡的事情又都由谁来完成呢？虽然是最简单的工作，但是能做到每一个客户都满意，每一个工作都不出错，那不也是伟大的平凡吗？与其他岗位的轰轰烈烈相比，她更多的是默默无闻，虽不起眼却又不可或缺。付出总会有回报，平凡中的努力也能被肯定。